Savoir exactement comment calculer le coût d’acquisition d’un client est la différence entre une entreprise d’arboriculture qui survit et une qui domine son marché local.
En tant qu’arboriste, vous savez combien coûte votre équipement (la déchiqueteuse, la nacelle, les scies). Mais savez-vous combien vous coûte chaque nouveau contrat signé ? Si vous dépensez 500$ en publicité pour gagner un contrat d’abattage à 2000$, est-ce rentable ?
Chez Bonzai Marketing, nous voulons que vous arrêtiez de deviner. Voici la méthode simple pour suivre votre rentabilité.
Qu’est-ce que le CAC (et pourquoi l’ignorer est dangereux) ?
Le coût d’acquisition d’un client (CAC) est le montant total que vous devez dépenser en marketing et en ventes pour convaincre une seule personne de signer un devis.
Pour une entreprise de services d’arbres, c’est une métrique critique. Contrairement à la tonte de pelouse (petit montant, récurrent), l’abattage d’arbres est souvent un service à prix élevé (“High Ticket”) et ponctuel. Vous pouvez vous permettre de payer plus cher pour acquérir ce client, mais il y a une limite à ne pas franchir pour rester profitable.
La formule magique pour les arboristes
Pas besoin d’un diplôme en comptabilité. Voici la formule pour établir votre coût d’acquisition :
Exemple concret pour une campagne d’élagage :
Disons que vous investissez 1 000 $ en Google Ads sur un mois.
- Vous obtenez 20 appels (Leads).
- Sur ces 20 appels, vous allez voir 10 chantiers pour une soumission.
- Vous signez finalement 5 contrats.
Votre calcul est : 1 000 $/ 5 clients = 200$ par client.
Cela signifie que vous “achetez” chaque nouveau chantier pour 200 $.
Calculateur de Rentabilité (CAC)
Entrez vos chiffres du mois dernier pour voir si votre marketing est rentable.
Quel est un “bon” coût d’acquisition d’un client en arboriculture ?
C’est la question que tous nos clients nous posent. La réponse dépend de la valeur moyenne de vos contrats.
Contrairement à un paysagiste qui fait de l’entretien, l’arboriculture génère des revenus immédiats importants. Voici un tableau pour vous situer :
| Service | Valeur moyenne du contrat | CAC acceptable (Estimé) | Analyse |
| Tonte / Entretien | 40 $/ visite | 20$ – 50 $ | Le profit vient de la récurrence sur l’été. |
| Haie de cèdres | 300 $- 600$ | 30 $- 70$ | Marge plus serrée, le volume compte. |
| Abattage complexe | 1 500 $ – 5 000 $+ | 150 $ – 400 $ | Vous pouvez payer plus cher pour acquérir ce client car la marge brute est élevée. |
Si votre coût d’acquisition d’un client est de 200 $ pour un abattage à 3 000 $, votre marketing est une machine à imprimer de l’argent. Si ce même coût est pour une taille de haie à 300 $, vous perdez de l’argent.
Comment réduire votre CAC avec Bonzai Marketing ?
Si vous trouvez que vos clients vous coûtent trop cher à acquérir, le problème vient souvent de deux endroits :
- Ciblage imprécis : Vous payez pour des clics de gens qui cherchent du “jardinage” alors que vous vendez de l’élagage dangereux.
- Faible conversion : Les gens cliquent, mais votre site web ne les incite pas à appeler.
En optimisant vos campagnes (SEO/GEO) pour cibler uniquement les propriétaires cherchant des services d’arbres spécifiques dans votre ville, vous faites baisser ce coût mathématiquement.
Conclusion
Ne lancez pas vos campagnes à l’aveugle. Prenez le temps de calculer le coût d’acquisition d’un client à la fin de chaque mois. C’est le seul moyen de savoir si votre marketing est une dépense ou un investissement.
Vous voulez que nous fassions ce calcul pour vous ? Contactez Bonzai Marketing pour un audit gratuit de vos campagnes actuelles.