Si vous êtes un professionnel de la santé (physiothérapeute, ostéopathe, chiropraticien) et que vous utilisez Medexa pour la gestion de vos dossiers et prises de rendez-vous, vous avez un excellent outil entre les mains.

Cependant, si vous investissez dans Google Ads pour attirer de nouveaux patients, vous faites face à un défi technique : comment savoir si la personne qui a cliqué sur votre publicité a réellement complété sa réservation en ligne dans le portail Medexa ?

Pour éviter de dépenser votre budget publicitaire à l’aveugle, vous devez lier Medexa à Google Tag Manager (GTM). Chez Bonzai Marketing, nous avons récemment configuré cette intégration. Après quelques essais et erreurs techniques, voici la méthode exacte et testée pour que ça fonctionne du premier coup.

Le piège de l’intégration Medexa : Ce qu’il ne faut PAS faire

Medexa possède une section “Autres” (à des fins de marketing) conçue pour ajouter un script externe afin de faire le lien entre la prise de rendez-vous et vos outils (comme Google Ads ou Analytics). Pour savoir exactement où se trouve cette section dans votre portail, vous pouvez consulter ce guide détaillé de Medexa.

La documentation suggère souvent d’y coller un code générique. Lorsque vous essayez de passer au niveau supérieur avec Google Tag Manager, le réflexe naturel est de copier l’entièreté du code fourni par Google (qui se divise normalement en deux parties : un <script> pour le “Head” et un <noscript> pour le “Body”).

Le problème est là : Medexa ne permet pas de coller les 2 scripts. Vous devez coller soit le head ou le body

L’Étape 1 : Le bon code à insérer dans Medexa

Pour que la liaison fonctionne, vous devez insérer uniquement la première partie du code Google Tag Manager (la balise <script>), en omettant complètement la section <noscript>.

Voici exactement ce que vous devez coller dans la section dédiée de Medexa (n’oubliez pas de remplacer VOTRE-ID-GTM par votre propre identifiant, par exemple GTM-TRQKS2PH) :

HTML

<!-- Google Tag Manager -->
<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':
new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=
'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','VOTRE-ID-GTM');</script>
<!-- End Google Tag Manager -->

Une fois ce script unique sauvegardé, votre portail de réservation Medexa est prêt à communiquer avec votre espace de travail GTM.

L’Étape 2 : Créer le bon déclencheur (Trigger) dans GTM

Maintenant que GTM est actif sur votre portail, il faut lui dire quand enregistrer une conversion. Une simple visite sur la page de réservation ne suffit pas ; nous voulons mesurer l’action finale (la confirmation du rendez-vous).

Dans GTM, vous allez créer un nouveau déclencheur basé sur le clic du bouton final de réservation. Voici la configuration exacte à paramétrer :

• Type de déclencheur : Clic – Tous les éléments
• Conditions dans lesquelles le déclencheur est exécuté : Certains clics
• Exécuter ce déclencheur lorsqu’un événement se produit et que toutes ces conditions sont remplies :
  • Sélectionnez la variable : {{Click Text}}
  • Choisissez la condition : contient
  • Entrez la valeur exacte : Compléter ma réservation

(Cette configuration garantit que la conversion ne se déclenche que lorsque le patient appuie sur le bouton final confirmant sa plage horaire).

L’Étape 3 : Relier le tout à Google Ads

Avec ce déclencheur configuré (que vous pouvez nommer Clic Bouton Final Medexa), il ne vous reste plus qu’à créer votre balise de Suivi des conversions Google Ads dans GTM et à lui assigner ce déclencheur.

Chaque fois qu’un patient cliquera sur “Compléter ma réservation”, GTM enverra le signal clair à Google Ads. L’algorithme de Google saura alors exactement quelles publicités vous rapportent de vrais patients.

Conclusion

Le marketing pour les cliniques demande une précision absolue. En traquant correctement vos conversions Medexa avec la bonne portion de code GTM, vous passez d’un marketing basé sur l’intuition à un marketing basé sur les données réelles (ROI).

La configuration technique de vos outils peut être un véritable casse-tête. Chez Bonzai Marketing, nous réglons ces problèmes d’intégration pour que vous puissiez vous concentrer sur la santé de vos patients, pas sur des lignes de code.